روابي

سياسة الإلغاء والاسترجاع

آخر تحديث: ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦

قبل بدء التجهيز

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التخصيص أو التجهيز. نؤكد للعميل حالة الطلب والمبلغ القابل للاسترجاع قبل المعالجة.

إذا بدأ العمل المخصص للجهة، قد يخصم ما يقابل العمل المنجز أو التكاليف غير القابلة للاسترداد بعد توضيحها للعميل.

بعد تفعيل الترخيص أو استخدامه لا يكون قابلًا للاسترجاع، إلا إذا منع عيب تقني جوهري استخدام الخدمة ولم نتمكن من إصلاحه أو توفير بديل مناسب.

إذا تعذر علينا تقديم فعالية مؤكدة، يحق للعميل الاختيار بين إعادة الجدولة أو استرجاع المبلغ المستحق.

يعاد المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتختلف مدة ظهوره بحسب شبكة البطاقة والبنك.

لطلب الإلغاء أو الاسترجاع استخدم نموذج التواصل مع بيانات الحجز.